Обмен (возврат) надлежащего качества возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих требований:
- товары новый и не был в использовании;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства товара (не повреждена упаковка, остались в неизменном виде все ярлыки, пломбы, пленки, наклейки, отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости);
- сохраненный расчетный документ (квитанция, расходная накладная), который подтверждает покупку данного товара.
Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, покупатель имеет право:
- осуществить обмен товара при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец сообщит покупателю, пожелавшему обменять товар.
- приобрести другой товар из имеющегося в наличии ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости.
- вернуть товар и получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара на день его продажи (денежные средства возвращаются на банковскую карточку потребителю не позднее трех дней со дня возврата товара).
Возврат и обмен можно оформить:
- по телефону +38 (050) 364-30-05,
- написав в Viber и Teleram по номеру +38 (067) 652-44-51
- Отправить на обмен/возврат возможно Новой Почтой, адрес Вам сообщит менеджер. После отправки сообщите пожалуйста номер накладной.
Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению) возможен если:
- не прошло 14 дней с момента получения товара в отделении курьерской компании;
- товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
- полностью сохранена фирменная упаковка (включая ярлыки);
- товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю (без каких- либо повреждений и дефектов).
Пересылка осуществляется за счет покупателя. В каких случаях оплачиваем мы за доставку:
- заводской брак
- не тот размер, цвет или модель
Важное замечание! Товары, которые возвращаются, не должны быть поврежденными или ношеными. Все оригинальные этикетки и ярлыки должны быть сохранены.
Мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:
- После 14 - ти дней с момента его получения.
- При отсутствии "Заявления на возврат товара" с указаниями причинами возврата.
- При неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, ярлыков, этикеток и др.
- Товары, бывшие в употреблении