В какое время я могу сделать заказ?
Заказать товар в нашем интернет-магазине можно в любое, удобное для Вас, время. Обработка заказа осуществляется в рабочие дни, а отправка на следующий день после оплаты.
Могу ли я заказать товар, которого нет в наличии? Как это сделать?
Вы можете перезвонить нашему менеджеру и оформить заказ на необходимый товар. Условия заказа обсуждаются индивидуально.
Какие преимущества дает мне регистрация на сайте?
Регистрируясь на нашем сайте, Вы можете:
- посмотреть историю Ваших предыдущих заказов;
- контролировать этапы обработки заказа;
- получать уведомления о проводимых акциях, скидках, персональных бонусах и появлении новинок.
Я хочу отказаться от заказа, как это сделать?
Чтобы отказаться от заказанного товара, позвоните по телефонам: +380676524451, +380503643005, +380932730248 и наши менеджеры помогут аннулировать покупку.
Я не хочу получать рассылку, как от нее отказаться?
В нашей рассылке мы доносим информацию клиентам о новых товарах, акциях, скидках и бонусах. Но при желании Вы всегда можете отписаться от нее, нажав на ссылку в нижней части письма.
Какие у меня гарантии, что цена товара не изменится в процессе выполнения заказа?
В связи с нестабильными показателями курса валют в Украине, стоимость товара может изменяться. Но только в том случае, если Вы не оплатили заказ в течение суток с момента оформления. После оплаты товара, его стоимость будет неизменной на протяжении всего срока обработки заказа.
Предоставляется ли гарантия на купленный товар?
На товары эконом-класса мы предоставляем гарантию до 1 года, на товары премиум-сегмента гарантия производителя может составлять 10 лет и более. Точную информацию по каждому товару можно узнать у наших менеджеров.
Куда обращаться при возникновении гарантийного случая?
При покупке товара, мы выдаем расходную накладную, которая и является гарантийным талоном. В случае возникновения гарантийных вопросов наш интернет-магазин несет ответственность по их устранению.
Меня не устраивает полученный товар, как я могу его вернуть или обменять?
Каждый покупатель может обменять или вернуть товар, который не подошел в течение двух недель со дня покупки (выдержка из «Закона о защите прав потребителей»). Вы можете оформить возврат или обмен покупки, если нет повреждений на товаре и упаковке.
Я живу не в Украине, могу ли я заказать доставку в мою страну?
В данное время это невозможно в связи со сложной ситуацией в стране. Доставка товара осуществляется только по территории Украины.
Что делать, если при получении я обнаружил повреждения товара?
Если товар пришел поврежденным или не полностью укомплектованным, Вы должны отказаться от его получения и оформить акт-претензию. Мы заменим некачественный товар на аналогичный.
Могу ли я купить товар в кредит или рассрочку?
В данный момент нет такой возможности. Наш интернет-магазин работает только по предоплате.
Какие условия доставки товара на место?
Мы отправляем заказанный товар удобным для вас способом, через сервис экспресс-доставки. Соответственно условия доставки зависят от перевозчика и региона. Стоимость доставки оплачивается покупателем, при отсутствии иных условий покупки.
Как я могу оплатить мой заказ?
Вы можете осуществить оплату товара следующими способами:
- рассчитаться наличными, получая заказ при самовывозе (в г. Днепр);
- банковским переводом (предоплата 100%);
- наложенным платежом при получении товара через сервис экспресс-доставки Украины;
- банковской картой Visa, Mastercard.